問い合わせ文の下書き生成ツールを作るプロンプト
このレッスンでは、顧客からの問い合わせに対して、適切な返信文の下書きを効率的に作成するためのツールを開発するプロンプトについて学びます。
ツールの目的と基本的な考え方
作成するツールの主な目的は、受け取った問い合わせ内容に基づいて、返信文の下書きを生成することです。このツールは、あくまで下書きを作成するものであり、生成された文章は必ず人間が内容を確認し、必要に応じて修正してから使用することを前提とします。
- 利用者: 主にあなた一人での利用を想定しています。
- 用途: 返信文の作成支援であり、直接メールを送信する機能は含みません。
入力項目と返信トーンの指定
ツールが下書きを生成するために必要な入力項目は以下の2つです。
- 問い合わせ内容: 顧客から寄せられた具体的な問い合わせのテキストを入力します。
- 返信トーン: 生成される返信文の雰囲気を指定します。以下の3種類から選択できるようにします。
- 丁寧: フォーマルで礼儀正しい表現で構成されます。
- やわらかい: 親しみやすく、やさしい印象の表現で構成されます。
- 簡潔: 要点を絞り、短い表現で構成されます。
利用者が「返信文を作成」ボタンを押すと、これらの入力内容と選択されたトーンに基づいて、返信文の下書きが表示されるようにします。
実装に関する重要な指示
ツールを開発する際には、以下の点に注意してください。
- 初期実装: 最初は外部のAI APIを利用せず、JavaScriptのテンプレート機能を使って文章を生成するようにします。これにより、基本的なロジックとUIの構築に集中できます。
- 注意書きの表示: 画面上部には、個人情報や機密情報を入力しないよう促す注意書きを必ず表示してください。これは情報セキュリティの観点から非常に重要です。
- メール送信機能の排除: このツールにはメール送信機能を含めません。あくまで下書き作成に特化させます。
このツールは、日々の業務で発生する問い合わせ対応の効率化に貢献し、返信文作成の負担を軽減するのに役立ちます。まずはシンプルな機能から実装し、徐々に改善していくことを目指しましょう。