中古車売買プラットフォームのCars24は、OpenAIを活用した音声およびチャットエージェントを導入し、顧客対応を大幅に強化しました。これにより、月間100万分を超える会話を効率的に処理し、見込み客の取りこぼしを12%回復させることに成功しています。同社はエージェントワークフローを社内全体に展開し、ビジネスの加速を実現しています。