Eコマース向けプラットフォームのKlaviyoが、連続起業家Elias Torres氏率いるAgencyを買収し、Torres氏を最高製品責任者（CPO）に迎えました。同氏はKlaviyoのAIエージェント開発を主導します。この動きは、Eコマースにおける顧客エンゲージメントの未来をAIがどう変革するのか、その方向性を占う重要な一歩だと私は見ています。