TwilioがAgent Connect、Flex、そしてConversation Intelligenceを組み合わせることで、顧客との過去の対話履歴を記憶し、よりパーソナライズされた顧客体験を提供するAIアシスタントを構築する方法を解説しました。これにより、顧客は毎回状況を説明する手間から解放され、企業は顧客満足度と効率性の向上を実現できます。