ヴァージン・アトランティック航空がChatGPT Workを導入し、顧客ジャーニー全体の調査、製品計画、意思決定プロセスを加速させています。これにより、顧客との接点から得られる多様なシグナルを統合し、よりパーソナライズされた体験提供を目指します。AIを活用したビジネス変革の最新事例として、業界内外から注目を集めています。